Ochrona danych osobowych

Oświadczenie o ochronie prywatności

MIRONET.CZ a.s. (nr identyfikacyjny: 28189647, zarejestrowana w Urzędzie Ochrony Danych Osobowych pod numerem 00043722) podlega obowiązującym przepisom prawa Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 110/2019 Coll. o przetwarzaniu danych osobowych. Wszystkie informacje o klientach są wykorzystywane wyłącznie do użytku wewnętrznego firmy, z wyjątkiem niezbędnych danych kontaktowych i adresowych, które są przekazywane firmom spedycyjnym w przypadku transportu towarów.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest spółka MIRONET.CZ a.s. z siedzibą pod adresem Nad Kajetánkou 1478/26, Praga 6-Břevnov, kod pocztowy: 169 00, numer identyfikacyjny: 28189647, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja B, wkładka 12695.

Co zbieramy?

Mironet gromadzi głównie informacje wprowadzane do formularzy rozliczeniowych. Obowiązkowe dane to imię i nazwisko lub nazwa firmy, e-mail, telefon, ulica, miasto i kod pocztowy. Gdy logujesz się przez swoje konto na Facebook, uzyskujemy dostęp do Twojego e-maila, imienia i nazwiska. Dzięki temu możemy powiązać użytkownika z jego kontem Mironet, które zawiera historię zakupów wszystkich zalogowanych użytkowników. W związku z tym przetwarzamy wyłącznie te dane osobowe, które zostały nam przekazane przez użytkownika.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa i zaleceniami Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Gromadzimy również Twoje dane osobowe w celu dostarczenia Ci odpowiednich treści, aby mogła mieć miejsce właściwa współpraca biznesowa, tj. aby można było zawrzeć umowę kupna dotyczącą towarów, które od nas zamówiłeś. Po zawarciu umowy przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu prawidłowego dostarczenia mu zakupionych towarów. Z tego samego powodu prawnego możemy wysyłać użytkownikowi, jako naszemu klientowi, wiadomości e-mail i SMS. Przetwarzanie danych osobowych na tej podstawie prawnej odbywa się również w ramach monitoringu prowadzonego za pomocą kamer w naszych poszczególnych obiektach.

Jak można manipulować danymi osobowymi?

Gromadzimy dane osobowe klientów na czas przetwarzania. Klienci mogą łatwo zmienić swoje dane, logując się na stronie www.mironet.cz. Dane osobowe można również usunąć z bazy danych firmy. W tym celu należy wysłać pisemną prośbę na adres marketing@mironet.cz

W kontekście naszej współpracy przy zakupie i dostawie zamówionych przez Ciebie towarów konieczne jest przekazanie niektórych Twoich danych osobowych stronom trzecim (tj. działamy jako administrator danych w odniesieniu do tych danych osobowych). W związku z tym niektóre dane osobowe użytkownika mogą zostać przekazane wybranemu przez niego przewoźnikowi w kontekście dostawy towarów. Bez tych danych przewoźnik nie byłby w stanie dostarczyć użytkownikowi zakupionych towarów. Przekażemy niezbędne dane przewoźnikowi na podstawie zamówienia, zgodnie z jego treścią. Obejmuje to w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu, pod którym przewoźnik może się z Tobą skontaktować. Wybrany przez Ciebie przewoźnik jest uprawniony do przetwarzania przekazanych mu przez nas danych osobowych wyłącznie w celu dostarczenia towarów, a następnie do ich niezwłocznego usunięcia.

Do czego wykorzystujemy te dane?

Musimy znać adres, na który mamy dostarczyć towar, aby skontaktować się z Tobą w przypadku dodatkowych pytań lub aby doradzić Ci lub polecić produkty z naszej oferty. Podane przez Ciebie informacje służą zatem przede wszystkim umożliwieniu nam komunikacji z Tobą i stworzenia odpowiedniego zamówienia.

Konto użytkownika: dzięki danym osobowym, które podajesz nam w swoim profilu użytkownika, udostępniamy Ci szereg przydatnych funkcji (np. jeśli podasz swój numer telefonu, możemy łatwo poinformować Cię, kiedy Twoje zamówienie zostanie dostarczone). Użytkownik może zmienić podane przez siebie informacje w dowolnym momencie, z wyjątkiem adresu e-mail używanego do uzyskania dostępu do konta użytkownika.

Marketing e-mailowy: wysyłamy komercyjne wiadomości e-mail na podstawie zgody użytkownika. Użytkownik może łatwo zrezygnować z otrzymywania wiadomości handlowych, edytując ustawienia swojego profilu użytkownika.

Konkursy marketingowe: w niektórych przypadkach zwycięzca konkursu może zostać sfotografowany lub sfilmowany, głównie w celu zwiększenia przejrzystości naszych konkursów marketingowych. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu, którym jest zwiększenie wiarygodności naszych konkursów marketingowych w oczach innych konkurentów oraz zwiększenie atrakcyjności tych konkursów. Użytkownik może sprzeciwić się takiemu przetwarzaniu.

Centrum obsługi telefonicznej: jeśli użytkownik skontaktuje się z nami za pośrednictwem naszego centrum obsługi telefonicznej (infolinii), będziemy nagrywać jego rozmowę telefoniczną po uprzednim powiadomieniu. Takie nagrania są wykorzystywane do sprawdzania jakości usług świadczonych przez naszych pracowników.

Ulepszanie naszych usług: korzystając z historii zamówień i zachowania użytkownika w Internecie, możemy oferować bardziej odpowiednie oferty dodatkowych towarów, takich jak akcesoria do zakupionych produktów. W związku z tym wyświetlamy w określonych miejscach produkty, które są bezpośrednio związane z użytkownikiem i odpowiadają jego potrzebom i zainteresowaniom.

Wykonywanie praw i roszczeń prawnych oraz kontrola sprawowana przez organy publiczne: Możemy również przetwarzać Twoje dane osobowe na tej podstawie, że potrzebujemy ich do wykonywania naszych praw i roszczeń prawnych (np. w przypadku, gdy masz wobec nas niezaspokojone roszczenie lub w przypadku dowodu dostawy zamówionych towarów). Możemy również przetwarzać dane osobowe użytkownika, ponieważ potrzebujemy ich do celów kontroli przeprowadzanych przez organy publiczne oraz z innych podobnie istotnych powodów.

Pliki cookies

My, firma Mironet.cz a.s., ID 28189647 używamy plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, a za Twoją zgodą również m.in. do personalizacji treści na naszych stronach internetowych, analityki oraz reklamy spersonalizowanej. Klikając przycisk „Rozumiem”, wyrażasz zgodę na używanie plików cookies oraz przekazywanie danych o Twoim zachowaniu w serwisie w celu wyświetlania reklam ukierunkowanych w mediach społecznościowych, sieciach reklamowych lub w usługach Google zgodnie z https://business.safety.google/privacy/ oraz na innych stronach internetowych.

Używamy plików cookie wyłącznie w celu świadczenia usług e-sklepu, nie badamy ich w żaden sposób. W związku z tym, zgodnie z dyrektywami UE i zaleceniami Urzędu Ochrony Danych Osobowych, nie musimy zawracać Ci głowy na naszej stronie internetowej prośbą o wyrażenie zgody na ich wykorzystanie.

Ponieważ Mironet korzysta z narzędzi Google, jesteśmy zobowiązani do udowodnienia Twojej zgody lub braku zgody i jej wykorzystania, w kontekście gromadzenia danych osobowych przez Google za pośrednictwem jego usług.

Używamy plików cookie na naszej stronie internetowej, aby strona działała tak, jak powinna, abyśmy wiedzieli, co się na niej dzieje i abyśmy mogli dostosować reklamy do Ciebie. Możemy również korzystać z danych kontaktowych użytkownika, w tym za pośrednictwem usług Google.

Jak długo przetwarzamy dane osobowe użytkowników?

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika przez czas trwania stosunku umownego między nami.

Nagrania rozmów telefonicznych z call center są przechowywane przez krótki okres, ale nie dłużej niż 1 rok, chyba że konieczne jest przechowywanie nagrań przez dłuższy okres ze względu na uzasadniony interes (np. podejrzenie niewłaściwego wykorzystania danych, oszustwa itp.)

Standardowo będziemy przechowywać nagrania CCTV przez 90 dni. Jeśli w monitorowanym obszarze dojdzie do czynu niezgodnego z prawem, możemy skontaktować się z policją i przekazać nagrania odpowiednim organom (policji, sądowi itp.). W takim przypadku nagrania nie są usuwane po 90 dniach, ale ze względów dowodowych przechowujemy je do czasu ostatecznego zakończenia sprawy.

Należy również pamiętać, że musimy przetwarzać te dane osobowe, które są niezbędne do prawidłowego świadczenia usług lub wypełnienia wszystkich naszych zobowiązań, niezależnie od tego, czy zobowiązania te wynikają z umowy między nami, czy z ogólnie obowiązujących przepisów prawa, niezależnie od udzielonej zgody, przez okres określony w odpowiednich przepisach lub zgodnie z nimi (np. w przypadku dokumentów podatkowych okres ten wynosi co najmniej 10 lat).

Zgoda na podanie danych osobowych

MIRONET.CZ a.s uzyskuje Twoją dobrowolną zgodę na włączenie podanych danych do bazy danych firmy i ich dalsze przetwarzanie poprzez rejestrację na naszej stronie internetowej. Jeśli zdecydujesz się podać dane osobowe (wszelkie informacje, dzięki którym możesz zostać zidentyfikowany), zapewniamy, że będą one wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi Ciebie jako naszego klienta.

Ochrona danych osobowych

Bardzo zależy nam na ochronie Twoich danych osobowych, dlatego podjęliśmy takie środki ostrożności i zapewniliśmy bezpieczeństwo wszystkich danych, w szczególności w celu zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi i niewłaściwemu wykorzystaniu tych danych. Podjęte środki bezpieczeństwa są regularnie aktualizowane, aby zapewnić całkowite bezpieczeństwo danych osobowych.

Jakie prawa przysługują użytkownikowi w związku z ochroną danych?

W odniesieniu do swoich danych osobowych użytkownik ma w szczególności prawo do wycofania zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w dowolnym momencie, prawo do sprostowania lub uzupełnienia swoich danych osobowych, prawo do żądania ograniczenia ich przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu lub skargi wobec przetwarzania swoich danych osobowych, prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do żądania przeniesienia swoich danych osobowych, prawo do bycia poinformowanym o naruszeniu bezpieczeństwa swoich danych osobowych oraz, pod pewnymi warunkami, prawo do usunięcia niektórych danych osobowych, które przetwarzamy w odniesieniu do użytkownika (tzw. „prawo do bycia zapomnianym”).

Z kim mogę się skontaktować, jeśli chcę uzyskać więcej informacji lub skorzystać z powyższych praw?
W przypadku jakichkolwiek uwag lub sugestii dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt pod następującym adresem e-mail: marketing@mironet.cz.