Zaloguj się przez Google
Zwroty i reklamacje
Rozumiemy, że czasami coś idzie nie tak. Dlatego znajdziesz tu osobno obie ścieżki: reklamację wady oraz odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni. Dla każdej z nich obowiązują inne terminy i zasady pokrywania kosztów.
Reklamacje i naprawy gwarancyjne
Towar przestał działać w okresie gwarancji, nie odpowiada zamówieniu lub dotarł uszkodzony.
Reklamacje – naprawy gwarancyjne
Dostarczony towar przestał działać w okresie gwarancji.
Towar nie odpowiada zamówieniu
Zamówienie dotarło uszkodzone, niedziałające lub niekompletne
Chcę sprawdzić status reklamacji
Reklamacja jest już w toku, chcę wiedzieć, na jakim jest etapie
Często zadawane pytania dotyczące reklamacji:
-
Jak długo trwa rozpatrywanie reklamacji?
Rozpatrzenie reklamacji przez Mironet zajmuje zwykle od dwóch do trzech tygodni. -
Gdzie przeprowadzana jest naprawa reklamowanych towarów?
Naprawy gwarancyjne reklamowanych towarów są zawsze wykonywane przez naszego dostawcę lub jego autoryzowany serwis. -
Czy mogę sam przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji?
Bardzo pomocne będzie złożenie reklamacji na naszej stronie internetowej. Ważne jest również, aby dostarczyć towar kompletny, w tym wszystkie akcesoria. Telefon i podobne urządzenia powinny być wolne od haseł i kont. -
Kto płaci za wysyłkę reklamowanych towarów?
Reklamowany towar odeślij zgodnie z instrukcjami, które otrzymasz e-mailem po wypełnieniu formularza reklamacyjnego. W przypadku uznania reklamacji przysługuje Ci zwrot kosztów przesyłki.
Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni
Od umowy sprzedaży możesz odstąpić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, nawet jeśli towar jest w porządku. Możesz w tym celu skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Wzór odstąpienia od umowy sprzedaży (.pdf) Wzór odstąpienia od umowy sprzedaży (.docx)
Zasady pokrywania kosztów zwrotu towaru określa nasz Regulamin sprzedaży.
Kontakt
Odpowiedzialny menedżer: Pavel Mitlener
Dane kontaktowe: Dział reklamacji Mironet | Komerční, Hala C3 | 251 01 Nupaky, Republika Czeska
E-mail: reklamacja@mironet.pl
