Zwroty i reklamacje

Rozumiemy, że czasami coś idzie nie tak. Dlatego przeprowadzimy Cię przez proces każdego roszczenia, abyś mógł rozwiązać wszystko szybko i łatwo. Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i dane kontaktowe.

Reklamacje – naprawy gwarancyjne
Dostarczony towar przestał działać w okresie gwarancji.

Chcę zwrócić towar w ciągu 14 dni
Chcę odstąpić od umowy i zwrócić towar w ciągu 14 dni.

Towar nie odpowiada zamówieniu
Zamówienie dotarło uszkodzone, niedziałające lub niekompletne

Chcę sprawdzić status reklamacji
Skargi już wpływają, chcę wiedzieć, na czym stoi

Kontakt

Odpowiedzialny menedżer: Pavel Mitlener
Dane kontaktowe: Dział reklamacji Mironet | Komerční, Hala C3 | 251 01 Nupaky | Česká Republika 
E-mail: reklamacja@mironet.pl

Często zadawane pytania:

• Jak długo trwa rozpatrywanie wniosku?

  
  

  Rozpatrzenie reklamacji przez Mironet zajmuje zwykle od dwóch do trzech tygodni.
• Gdzie przeprowadzana jest naprawa reklamowanych towarów?

  
  

  Naprawy gwarancyjne reklamowanych towarów są zawsze wykonywane przez naszego dostawcę lub jego autoryzowany serwis.
• Czy mogę przyspieszyć dochodzenie roszczeń własnymi siłami?

  
  

  Bardzo pomocne będzie złożenie reklamacji na naszej stronie internetowej. Ważne jest również, aby dostarczyć towar kompletny, w tym wszystkie akcesoria. Telefon i podobne urządzenia powinny być wolne od haseł i kont.
• Kto płaci za wysyłkę reklamowanych towarów?

  
  

  Istnieje możliwość bezpłatnego przesłania reklamowanego towaru do Mironet przesyłką zwrotną serwisu Zásilkovna. W przypadku skorzystania z innej usługi transportowej, klientowi przysługuje zwrot kosztów przesyłki w przypadku uznania reklamacji.

Ważne informacje

Wzór odstąpienia od umowy sprzedaży (.pdf)      Wzór odstąpienia od umowy sprzedaży (.docx)      Procedura reklamacji